Cambios y Devoluciones

Queremos que tengas una experiencia segura y satisfactoria en Nordly Club.

Plazo para solicitar cambio o devolución

El cliente puede solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de [colocar plazo, ejemplo: 5 días hábiles] después de recibir el pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones descritas en esta política.

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:

Sin señales de uso
Sin manchas, olores, lavados o daños
Con etiquetas y empaque original, cuando aplique
En las mismas condiciones en que fue recibido

Productos con defecto

Si el producto presenta defecto de fabricación o llega dañado, el cliente deberá entrar en contacto con nuestro equipo enviando:

Número de pedido
Fotos o videos del producto
Descripción del problema

Después del análisis, Nordly Club podrá ofrecer cambio, reparación, cupón o reembolso, según el caso.

Cambios por talla o preferencia

Los cambios por talla, modelo o preferencia estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Los costos de envío relacionados con cambios por preferencia del cliente podrán ser responsabilidad del cliente, salvo cuando exista error por parte de Nordly Club.

Devoluciones no aceptadas

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, lavados, alterados o enviados fuera del plazo informado.

Cómo solicitar

Para solicitar un cambio o devolución, entra en contacto con nuestro soporte: