Política de Garantía
Nordly Club se compromete a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura.
Cobertura de garantía
La garantía cubre defectos de fabricación identificados después de la recepción del producto.
El cliente deberá reportar el problema dentro de un plazo de [colocar plazo, exemplo: 7 días corridos] después de recibir el pedido.
Qué se considera defecto
Se considera defecto de fabricación:
Costuras abiertas sin uso
Daños visibles de producción
Problemas estructurales del producto
Producto recibido en condiciones diferentes a lo anunciado
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre:
Daños por mal uso
Lavado incorrecto
Desgaste natural
Manchas, olores o rasgos de uso
Alteraciones realizadas por el cliente
Daños causados por almacenamiento inadecuado
Análisis del caso
Para activar la garantía, el cliente debe enviar fotos o videos del producto, número de pedido y una descripción del problema.
Después del análisis, Nordly Club podrá ofrecer cambio, reparación, cupón o reembolso, según corresponda.